Politikalar

Cosmora olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlayan bir hizmet anlayışı benimsiyoruz. Mutfak ihtiyaçlarınızı karşılamak için kaliteli ürünler ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. İşte Cosmora'nın temel politikaları:

1. Kalite Garantisi
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, belirli kalite standartlarına uygun olarak seçilmiştir. Her ürün, dayanıklılık, fonksiyonellik ve estetik tasarım açısından titizlikle değerlendirilir. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli olarak ürün yelpazemizi geliştiriyoruz.

2. Teslimat ve Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 4-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo şirketleri sayesinde ürünleriniz hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Bütün alışverişlerinizde ücretsiz kargo imkanımızdan yararlanabilirsiniz.

3. İade ve Değişim Politikası
Müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Üründen memnun kalmadığınız durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.

4. Gizlilik ve Güvenlik
Cosmora, müşteri bilgilerinin gizliliğini ön planda tutar. Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri desteği amacıyla kullanılır. Hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve güvenli ödeme sistemlerimiz sayesinde bilgileriniz koruma altındadır.

5. Müşteri Desteği
Sorularınız ve talepleriniz için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, alışveriş öncesinde ve sonrasında size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Canlı destek hattımız ve e-posta ile iletişim kanallarımız, sorunlarınıza en hızlı şekilde çözüm bulmak için hazırdır.

6. Sürdürülebilirlik ve Çevreye Duyarlılık
Cosmora olarak çevreye duyarlı bir yaklaşımı benimsiyoruz. Ürün ambalajlarımızda geri dönüştürülebilir malzemeler kullanmaya özen gösteriyor ve doğaya zarar vermeyen üreticilerle çalışıyoruz.

7. Kampanya ve Promosyonlar
Müşterilerimize avantajlar sunmak için düzenli olarak kampanyalar düzenliyoruz. Güncel indirimlerimiz ve özel fırsatlarımızdan haberdar olmak için e-posta bültenimize kaydolabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Cosmora ailesi olarak, mutfakta ihtiyacınız olan her şey için güvenilir bir adres olmaktan gurur duyuyoruz. Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz! 😊