İade ve Değişim

Cosmora olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz kabul ediyoruz. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İşte iade ve değişim sürecimize dair detaylar:

İade ve Değişim Şartları

Süre: İade veya değişim talepleriniz, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Durum: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Aksi durumda talebiniz işleme alınamayabilir.
Fatura ve Belgeler: İade veya değişim için ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır. İnceleme tamamlandığında, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza aktarılır.
İade sırasında oluşabilecek kargo masrafları, yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda Cosmora tarafından karşılanır. Diğer durumlarda bu masraflar müşteriye aittir.

Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, ürün tarafımıza ulaştığında yeni ürün stok durumuna bağlı olarak gönderilir. Stok bulunmadığı durumlarda alternatif seçenekler sunulur veya ücret iadesi yapılabilir.
Değişim sürecindeki kargo masrafları, hatalı ya da kusurlu ürünler hariç, müşteri tarafından karşılanır.

İade ve Değişim İçin İletişim

İade veya değişim talebinizi başlatmak için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibimiz süreci hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.

Cosmora olarak, alışverişlerinizde güven ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız! 🌟